Iz druge perspektive
Prodavačica Karmen Stipulin radi u zoni koja je dio Inditex grupacije, a koju obuhvaćavaju trgovine: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarious, Oysho, Zara Home i Uterqüe. U ovom razgovoru otkrit će znaju li prodavači što je to brza moda te kako ona utječe na zdravlje ljudi i okoliš, a otkrit će nam i neke trikove koji se koriste u privlačenju potencijalnih kupaca na veću potrošnju.
Koliko dugo radiš u trgovini i što je tvoj posao?
Radim u trgovini već pet godina. Mi prodavači trebamo biti spremni asistirati u svim zadatcima u trgovini kao što su uređivanje, slaganje odjeće, postavljanje cijena i popusta i slično. Ovaj posao nije zahtjevan, samo treba biti strpljiv i znati komunicirati s ljudima.
Znaš li što označava pojam brza moda?
Brza moda je moda koja se uglavnom odnosi na jeftinu, nekvalitetnu odjeću ili odjeću po niskim cijenama. Ona u nekim slučajeva nije dobra za kožu jer može sadržavati kemikalije iz jeftinih materijala, ali je „popularna, in, fensi i trendi“, no ubrzo ta odjeća više nije upotrebljiva/ispravna jer je nekvalitetna. Ljudi je godišnje odbacuju u velikim količinama, nije im više potrebna jer jeftino mogu nabaviti novu koja je dostupna i povoljna.
Znaju li prodavači u kojim se uvjetima proizvodi odjeća te tko je proizvodi?
Većina prodavača ne zna kako se ta odjeća proizvodi. Proizvođači ili zaposlenici koji su na višim pozicijama naručuju te primaju odjeću koja se prodaje u trgovinama. Kontakt s proizvođačima imaju samo zaposlenici ili šefovi koji naručuju odjeću, a zaposlenici je dobivaju tek kada je vrijeme za postavljanje, organiziranje, prodavanje ili izlaganje.
Što radite s nepravom odjećom?
Neprava odjeća koja dođe uništena ili ima neku reklamaciju treba se fotografirati te poslati u ured dobavljaču iz Zagreba koji reklamacije ili oštećenja u većini slučajeva odobri. Kada dođe odobrenje dobavljača, sva neispravna ili reklamirana odjeća fizički se uništi. Kada se odjeća fizički uništi (potrga, izreže, zapali, itd.), šalje se nova fotografija kao dokaz da je odjeća uništena, a ne ukradena ili uzeta.
Što sve utječe na kupce i što ih navodi na kupnju neke odjeće? Ima li nekih posebnih trikova, promjena, isticanja, popusta ili rasporeda odjeće po trgovini?
Trebamo imati strategije i metode koje nam olakšavaju privući kupce. Oni uvijek prvo razgledavaju odjeću i artikle koje ih zanimaju. Tada mi moramo biti spremni potražiti ih, uočiti njihove potrebe, osmisliti ili promovirati neki proizvod ili uslugu. Odjeća koja je pri početku trgovine u većini slučajeva je upadljiva u oko kako bi privukla kupce. Po sredini trgovine odjeća je raspoređena po bojama ili dobu godine. Kupce privlači raznolik odabir odjeće te ih potiče na moguću kupnju. Odjeća blizu blagajne je u većini slučajeva jeftinija nego u ostatku trgovine da namami i na kupnju nepotrebnih sitnica.
Čitate li deklaracije proizvoda, sastav i sigurnost odjeće?
Deklaracije trebamo čitati zbog podataka tog artikla ili kada nas zanima neka informacija koja treba za pomoć kupcu. Na vanjskim deklaracijama stoje glavni sastavi, npr. ako jakna ima kapuljaču ili unutarnju podstavu, sami trebamo iscrtati iz unutarnje etikete te naznačiti na vanjsku etiketu. Čitajući deklaracije, uviđamo da su materijali nekvalitetni, a da se odjeća ne proizvodi u Europi i, nažalost, ne znamo koliko je sigurna za kupce.
Odakle je proizvedena odjeća – mjesto proizvodnje?
Sjedište Zare nalazi se u Španjolskoj. Iz svoje trgovine mi prosljeđujemo narudžbe u Zagreb, a onda oni dalje kontaktiraju ostale zadužene proizvođače kod kojih se odjeća proizvodi. Znam da je ovo etički diskutabilno jer je riječ o jeftinoj radnoj snazi i o državama pretežno iz Azije gdje se odjeća proizvodi u lošim uvjetima i gdje radnici rade po cijeli dan za malu plaću, no mi na to ne možemo utjecati.
Volite li svoj posao i zašto?
Volim raditi svoj posao jer volim raditi s odjećom i s ljudima. Ima svakakvih ljudi s kojima radim, ali mi ne unište volju za radom. Volim komunicirati i pomagati ljudima, a volim i odjeću i modu. Ovaj posao je savršen za mene premda, moram priznati, me ovaj razgovor potaknuo na razmišljanje i o negativnim stranama moga zaposlenja. Vjerujem da će se stvari u modnoj industriji morati mijenjati za dobrobit svih!
Nora Gracin, 7. d

