Kvalitetan odnos učitelja i učenika zaštitni je faktor mentalnog zdravlja. Da bi učenik mogao učiti, mora imati kapacitet nositi se sa svakodnevnim školskim obvezama i zahtjevima života, posjedovati vještine suočavanja s raznim promjenama u procesu odrastanja. Stoga je važno u svakodnevnoj praksi uočiti postoje li simptomi problema. Kao pomoć pri detekciji problema, dobro je postaviti sljedeća pitanja koja zahtijevaju promišljanje i traže odgovor:
- Je li uočeno ponašanje uobičajeno za tog učenika?
- Je li to promjena u odnosu na učenikovo dosadašnje ponašanje?
- Je li uočeno ponašanje učestalije nego prije?
- Traje li uočeno ponašanje toliko dugo da se ne može opisati kao prolazna faza?
- Je li se djetetu u posljednje vrijeme dogodio neki težak stresni životni događaj?
Nakon detekcije problema (jačine, učestalosti i trajanja), slijedi pružanje psihološke prve pomoći. Okvirni vodič za razgovor odvija se prema sljedećim koracima (3P koraci):
1. PRISTUPI (pronađite prikladan trenutak i mjesto, provjerite i izrazite što ste uočili, budite spremni čuti problem bez da nudite rješenje).
2. PODRŽI (uvažite jedinstvenost učenika, pitajte što se događa, ako učenik niječe problem, nemojte ga uvjeravati u suprotno, pozorno slušajte i pokažite zainteresiranost, ponovite i sažmite što ste čuli ili vidjeli, pružite emocionalnu podršku).
3. POTAKNI (upoznajte učenika s mogućim oblicima pomoći i samopomoći, potaknite učenika na prihvaćanje pomoći, povežite učenika s osobama koje mu mogu pomoći).